Política de envío
En Car Drum trabajamos para que cada pedido llegue a su destino de la forma más rápida y segura posible.
Todos nuestros pedidos se procesan y preparan para su envío en un plazo aproximado de entre 1 y 5 días laborables desde la confirmación del pago. Durante periodos de alta demanda, campañas promocionales, fechas señaladas o temporadas festivas, los tiempos de preparación pueden verse ligeramente ampliados.
Una vez procesado el pedido, el plazo estimado de entrega es de entre 7 y 15 días laborables, dependiendo del país de destino, la disponibilidad logística y las circunstancias del transporte internacional.
Los plazos de entrega indicados son estimaciones y no constituyen una garantía contractual de entrega, ya que pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Car Drum, incluyendo, entre otras, retrasos logísticos, inspecciones aduaneras, condiciones meteorológicas adversas, incidencias del transportista, conflictos internacionales, festividades locales o situaciones de fuerza mayor.
Car Drum no será responsable de retrasos ocasionados por empresas de transporte, autoridades aduaneras o cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control razonable.
En aquellos pedidos internacionales, el cliente será responsable, cuando resulte aplicable conforme a la legislación de su país, del pago de impuestos de importación, aranceles, tasas aduaneras o cualquier otro cargo adicional exigido por las autoridades locales. Car Drum no tiene control sobre dichos importes ni puede prever su cuantía, por lo que recomendamos consultar previamente la normativa aduanera vigente en el país de destino.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta en el momento de realizar el pedido. Car Drum no se hace responsable de retrasos, pérdidas o costes adicionales derivados de errores en la dirección facilitada por el cliente, direcciones incompletas o imposibilidad de entrega por ausencia reiterada del destinatario.
En caso de que un pedido sea devuelto al remitente debido a información incorrecta proporcionada por el cliente o a la imposibilidad de realizar la entrega, Car Drum se reserva el derecho de repercutir los costes asociados a un nuevo envío.
Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá, cuando esté disponible, la correspondiente información de seguimiento para consultar el estado de su envío en tiempo real.
El riesgo de pérdida o daño del producto se transferirá al cliente en el momento en que el pedido sea entregado al transportista o al destinatario, según lo establecido por la legislación aplicable en cada jurisdicción.
En caso de que el cliente reciba un producto dañado durante el transporte, deberá comunicarlo a Car Drum en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, aportando fotografías claras del embalaje y del producto afectado para poder tramitar la incidencia con la empresa transportista correspondiente.
Car Drum se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido cuando existan sospechas razonables de fraude, problemas relacionados con el pago, limitaciones logísticas o imposibilidad de realizar la entrega en determinadas regiones o territorios.
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos estimados, el cliente acepta que los tiempos de entrega internacionales pueden variar y que circunstancias excepcionales pueden ocasionar retrasos fuera del control de Car Drum.
Nada de lo establecido en esta política limitará ni excluirá aquellos derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación obligatoria aplicable en su país o región de residencia.